Dr Jasmina Knežević panelista na konferenciji

Osnivač i direktor Opšte bolnice Bel Medic, dr Jasmina Knežević, bila je učesnik panela na temu „Iskustva prodaje i marketinga – kako do ciljne grupe“, održanom u okviru konferencije SME 2019, pod sloganom „Snaga SME – Podsticaj i rast preduzeća“.

Direktorka bolnice Bel Medic istakla je, između ostalog, da je jedna od tajni uspeha u stvaranju poverenja, na kome je Bel Medic iz jedne sobe u kojoj je počeo pre 24 godine, izrastao u današnjih pet lokacija u Beogradu, saviše od 400 stalnozaposlenih.

- Želela sam da se pacijenti kod nas osećaju bolje i sigurno. Na početku nije bilo mnogo pacijenata, pa su moje marketinške aktivnosti bile usmerene na promociju događaja, seminara i edukacija, a ne imena. Malo po malo, Bel Medic je postao prepoznatljivo ime – rekla je dr Knežević i istakla da na samom početku, tih devedesetih godina, nije bilo mnogo opcija kada je u pitanju marketing, budući da nije bilo “digitala” i da su pravila o reklamiranju zdravstvenih usluga bila još stroža.

- Radili smo flajere, i htela sam da idem na emociju kod ljudi. Kako je Bel Medic rastao, sve više smo se okretali zadovoljstvu klijenata, pa smo stalno razmišljali koje bi to sitnice – muzika, cveće, hrana… - godile našim pacijentima i doprinele da se osećaju prijatno i sigurno – rekla je dr Knežević i dodala da, iako je od početka ulagano u marketing, preporuke su te koje su izdvojile Bel Medic.

Glavni i odgovorni urednik poslovnog portala eKapija Mirko Radonjić, koji je vodio panel, rekao je da su prisutni mogli iz prve ruke da čuju priču o poslovnom uspehu u Srbiji:

- Opšta bolnica Bel Medic danas jeste jedan od lidera privatnog zdravstva u zemlji. I neke druge privatne zdravstvene ustanove su imale zvučne konsultante, a nisu mogle da prate tempo. Marketinške veštine su neizbežan činilac jednog takvog razvojnog puta, a marketing u zdravstvu je posebno teška disciplina. Upravo se poverenje, pre svega korisnika usluga, kroz razgovor na panelu nametnulo kao ključ uspeha –zaključio je Radonjić.